FAQ

Collegare lo stesso cavo riservato al router su un PC, che abbia le stesse configurazioni del router.
Eseguire il ping verso un host sempre raggiungibile (es. DNS Google 8.8.8.8).
Dalla barra degli strumenti di Windows, fare clic su Start e digitare cmd.
Da Promtp dei comandi digitare, come nel seguente esempio: ping 8.8.8.8 + invio.
Verrà visualizzato un messaggio simile a questo: Esecuzione di ping con 32 byte di dati.
Se il percorso funziona correttamente, comparirà questo messaggio: “Risposta da : 8.8.8.8 byte=32 durata=xx ms TTL=xxx”.
Se la risposta è: “Richiesta scaduta”, contattare l'amministratore di rete.

Sevio Router ha primo scopo quello di segmentare le reti, grazie al suo firewall le isola, nessun conflitto di IP.

Possono esserci più aspetti da valutare, consigliamo di fornire all'amministratore di rete il file Requisiti Connessione Internet, scaricabile dall'area download, per ricevere indicazioni sulle caratteristiche della rete.

Verificare che la VPN sia attiva (per la configurazione fare riferimento al manuale Postazioni di Controllo in area download).
Verificare che l'indirizzo LAN del router, abbia la stessa rete IP, con ultimo ottetto diverso da tutti gli hardware di automazione.
Verificare che la funzione masquerade sia attiva (hardware raggiungibili anche se privi di gateway).
Eseguire un ping verso l'hardware di interesse:
Dalla barra degli strumenti di Windows, fare clic su Start e digitare cmd . Da Promtp dei comandi digitare, come nel seguente esempio: ping 10.255.254.X (dove 10.255.254 è una rete Sevio e X è l'ultimo ottetto dell'hardware) + invio. Verrà visualizzato un messaggio simile a questo: Esecuzione di ping con 32 byte di dati. Se il percorso funziona correttamente, comparirà questo messaggio: “Risposta da : 10.255.254.X byte=32 durata=xx ms TTL=xxx”. Nell'applicativo di automazione, inserire l'indirizzo di puntamento nella sezione communication settings (vedi manuali specifici in area download).

Certamente, se sono tutte postazioni di un unico utente:
una volta effettuato l'accesso nel proprio Sevio Portal, dall'area personale, selezionare Postazioni – aggiungi postazione - definire un nome, verrà generata una nuova username, che verrà usata per configurare la VPN sulla nuova postazione di controllo. In caso di necessità è possibile ripetere l'operazione per una ulteriore postazione (anche per tablet e smartphone).
Se si tratta di una postazione di un collega: una volta effettuato l'accesso nel proprio Sevio Portal, dall'area personale, selezionare Operatori, Invita operatore, selezionare il ruolo e inserire la email dedicata. Una volta ricevute le credenziali configurare il client VPN sulla/e postazione/i desiderate. Per approfondimenti fare riferimento al Manuale Generale o a Postazioni di Controllo.

Certamente, l'amministratore del Sistema Sevio dello specifico reame, può invitare altri operatori con le sue stesse credenziali “Admin” (colleghi, tecnici interni, service interno), avranno la visione di tutti gli impianti, oppure invitare come “User” un esterno, di default questo operatore non avrà accesso a nessun impianto, fino a che da Firewall dell'impianto specifico non verrà abilitato. Da questo momento potrà raggiungere la rete d'automazione e una volta finito il supporto tecnico, accedendo nuovamente al Firewall potrà essere disabilitato o eliminato. Per approfondimenti fare riferimento al Manuale Generale.

Consigliamo di utilizzare il modello Basic, con Wi-Fi in modalità Access Point.
Assicurarsi da Sevio Portal, che il LAN DHCP Server sia abilitato, connettere il PC all'SSID gestito dal router. Sevio Router assegnerà un IP congruo alla rete di automazione, da questo momento in poi il PC potrà comunicare localmente, con tutti gli hardware di automazione.
Inoltre, se Sevio Router è online, anche tutta la rete LAN avrà connettività Internet (modificabile da Sevio Portal).

Consigliamo di fornire all'amministratore di rete il file Requisiti Connessione Internet, scaricabile dall'area download, per ricevere indicazioni sulle caratteristiche della rete.
Accedendo a Sevio Portal, nella sezione Dati dello specifico router, impostare l'indirizzo del luogo di installazione cinese (è sufficiente anche Cina), in caso di particolari restrizioni, il router si connetterà tramite l'infrastruttura Sevio in Cina.

Certamente, è possibile gestire il routing tra LAN di Sevio router differenti, col presupposto che siano dello stesso Reame. Per approfondimenti fare riferimento al Manuale Generale nell'apposita sezione.